Ciudad De México, 01 de julio de 2026.- Una queja recurrente entre usuarios en redes sociales es la dificultad para comunicarse con la Comisión Federal de Electricidad (CFE) al marcar el número 071 desde sus teléfonos celulares. Al intentar realizar la llamada, es común escuchar una grabadora del sistema telefónico notificando que “no contamos con el saldo suficiente”, incluso cuando la realidad no es así.
Este fallo ocurre porque el número 071 no es un servicio gratuito. La compañía telefónica bloquea la llamada al detectar que no se cuenta con saldo suficiente en la línea para marcar números de tres dígitos. Esta restricción aplica incluso a usuarios que cuentan con un plan ilimitado, ya que los números cortos no están incluidos en dichos paquetes.
Ante un fallo eléctrico, consecuencia común de lluvias, tormentas y fuertes ventiscas, una acción habitual es contactar a la CFE mediante este número. Sin embargo, para lograr comunicarse al 071 desde un teléfono celular, es necesario realizar una recarga de saldo; no basta con contratar datos de paquetes.
Como alternativa para reportar averías o solicitar servicio sin depender del saldo en el móvil, los usuarios también pueden comunicarse al 071 utilizando un teléfono fijo.
