Ciudad De México, 13 de abril de 2026.- Magnicharters anunció el sábado 11 de abril de 2026 que suspenderá sus operaciones por dos semanas debido a problemas logísticos, situación que ha dejado pasajeros varados, incluyendo aquellos con vuelos programados para este lunes 13 de abril en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) que desconocían el aviso.
Ante las cancelaciones, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomendó a los usuarios presentar denuncias. Sin embargo, hasta la noche del domingo y durante la conferencia mañanera de este lunes, el titular de la Profeco, Iván Escalante, informó que solo han recibido ocho llamadas de denuncia, provenientes principalmente de agencias de viajes.
Escalante detalló que, bajo el liderazgo de la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) y la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC), se implementó desde el 11 de abril un esquema de recolocación. “El fin de semana bajo el liderazgo de la Secretaria de Infraestructura Comunicaciones y Transportes y nosotros, recolocamos a muchas de las personas que quedaron varadas en los vuelos que estaban programados”, dijo el funcionario.
La presidenta Claudia Sheinbaum confirmó que los pasajeros varados, sobre todo los provenientes de Cancún, fueron reubicados en otras aerolíneas. La mandataria reconoció el apoyo del gobierno de Quintana Roo y de la gobernadora Mara Lezama en dicha tarea. El esquema de recolocación se aplicó específicamente en los aeropuertos de Cancún, Mérida y Huatulco.
Previamente, el 11 de abril, la SICT instruyó a los pasajeros en tránsito a acercarse a los mostradores de Aeroméxico, Viva Aerobús y Volaris. La dependencia señaló que “los viajeros que se encuentren en los aeropuertos de Cancún, Mérida y Huatulco y que tenían vuelo programado con Magnicharters podrán acercarse a los mostradores de las aerolíneas Aeroméxico, Viva Aerobus y Volaris para que se les brinde el apoyo posible”.
Magnicharters puso a disposición de sus clientes el número telefónico 55 5141 1351, aunque la Profeco informó que dicha línea remite a los usuarios a la propia procuraduría, por lo que la autoridad anunció diligencias presenciales para dialogar con personal de la aerolínea. La empresa aseguró que enfrenta la situación con la debida diligencia para solucionarla.
José Suárez, vocero de la Asociación Sindical de Pilotos Aviadores (ASPA), advirtió que la situación de Magnicharters podría alargarse más de dos semanas. Este anuncio se da en un contexto donde se han documentado casos de trabajadores con sueldos impagos o retrasados, como la denuncia del piloto Edgar Macías a finales de 2025, quien reportó alrededor de cinco meses sin cobrar, además de la falta de otras herramientas de trabajo y prestaciones.
